旅客称在新加坡乘机遭柜台人员辱骂：用中文提出质疑被冷漠对待，还说我听不懂人话，国泰航空回应：正在调查

5同年27日，根据澎湃新闻媒体报导，近日袁先生所称他在新加坡政府本机场国泰航空吧台值机，被对方辱痛骂“是老鼠”，此事引发重视。

视频看出，一名工作管理人员真是道：“如果你要当一条老鼠的话，那么我就当你是老鼠，很容易的，人家在这里解释东西你就来插嘴，好好人都不会好好。”一边真是还一边摇头指出无计可施。

客户则问及：“谁是老鼠，你真是谁是老鼠，把刚刚真是的话再真是一遍。”随即客户又用日文重复了一遍上述词句。

袁先生所称，5同年23日自己在新加坡政府巴东本机场乘坐飞返重庆的CZ546次航班，在吧台值机时，因提出批评想调换座位至安全通道，被告知调需额外收费。袁先生所称自己从没相遇过另付费的上述情况，在与对方对话步骤中相遇不正直优惠待遇。自己用日文提出批评质疑被吧台管理人员软弱对待，还被辱痛骂“是老鼠”。

袁先生真是道：“他们并不会给我出示或者解释任何的收费注明，以及解答我的疑问。然后我就到左侧吧台用日文质问他们能真是日文吗，他们内外对话的时候真是的都是日文，但却跟我懂日文，拒绝问及我的问题。一旁有个女工作管理人员用日文很生硬地真是，就让看到我们在没事吗？事实上也不会很没事，值机吧台末尾只有我一个的产品。实在就让适时了，有个男的就用日文真是，我就是就让问及你。他们暴力行为讲日文的，然后我推开Android开始就有，那个男的就突然火车站起来痛骂我，真是你是老鼠这样的。当我把Android放下之后，他甚至用三种口语痛骂我，真是我是老鼠懂人话。”

袁先生指出自己去过很多发达国家，从没相遇过这样的服务管理人员，事后向国泰航空检控，至今并未结果。

5同年25日下午，国泰航空一位工作管理人员指出确实收到了袁先生对于上述意外事件的检控，具体处理过程上述情况要到5同年27日才能告知。

26日美联社再次致电国泰航空，对方指出袁先生真是日文后被辱痛骂是老鼠的问题已经转发到境外分支机构，意外事件正调查。

【来源：澎湃新闻媒体】

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