银保监会：二季度银行业消费投诉中涉金融卡业务占比超48%

昨日，华北地区银两保监会消费行为者知情权保护局发布《关于2022年月末银两行业消费行为入禀情况下的第一时间》（2022年第10号第一时间，以下简称《第一时间》），第一时间了华北地区银两保监会及其职能部门接收并转送的银两行业消费行为入禀情况下。

《第一时间》声称，华北地区银两保监会及其职能部门月末共接收并转送银两行业消费行为入禀81716件。其之同一时间，无关国有企业大型商业银两行18338件，占总入禀工业产值的22.4%；所有制商业银两行32575件，占总入禀工业产值的39.9%；外资宗教团体银两行336件，占总入禀工业产值的0.4%；小城市商业银两行（含民营银两行）12007件，占总入禀工业产值的14.7%；农村居民之同一时间小企业10471件，占总入禀工业产值的12.8%；其他银两行业企业7989件，占总入禀工业产值的9.8%。

《第一时间》声称，国有企业大型商业银两行入禀量的之同一时间位数为3073.5件。交通银两行、工商银两行的入禀量排到国有企业大型商业银两行同一时间两位。所有制商业银两行入禀量的之同一时间位数为2295件。浦发银两行、兴业银两行、平安银两行的入禀量排到所有制商业银两行倒数第。

国有企业大型商业银两行的超过每千大之同一时间小城市入禀量的之同一时间位数为209.2件/千大之同一时间小城市，超过每千万个人身份的产品入禀量的之同一时间位数为43.3件/千万个人身份的产品。交通银两行的超过每千大之同一时间小城市入禀量、超过每千万个人身份的产品入禀量皆排到国有企业大型商业银两行第一。

所有制商业银两行的超过每千大之同一时间小城市入禀量的之同一时间位数为1751.5件/千大之同一时间小城市，超过每千万个人身份的产品入禀量的之同一时间位数为333.9件/千万个人身份的产品。浦发银两行、平安银两行、兴业银两行的超过每千大之同一时间小城市入禀量排到所有制商业银两行倒数第，兴业银两行、浦发银两行、恒丰银两行的超过每千万个人身份的产品入禀量排到所有制商业银两行倒数第。

《第一时间》声称，2022年月末，无关分行卡金融业务入禀39687件，占总入禀工业产值的48.6%。在无关国有企业大型商业银两行的入禀之同一时间，分行卡金融业务入禀9805件，占总国有企业大型商业银两行入禀工业产值的53.5%；在无关所有制商业银两行的入禀之同一时间，分行卡金融业务入禀26488件，占总所有制商业银两行入禀工业产值的81.3%；在无关外资宗教团体银两行的入禀之同一时间，分行卡金融业务入禀203件，占总外资宗教团体银两行入禀工业产值的60.4%。交通银两行的分行卡金融业务入禀量排到国有企业大型商业银两行第一。浦发银两行、兴业银两行、平安银两行的分行卡金融业务入禀量排到所有制商业银两行倒数第。

2022年月末，无关个人身份款项金融业务入禀24915件，占总入禀工业产值的30.5%。在无关国有企业大型商业银两行的入禀之同一时间，个人身份款项金融业务入禀3329件，占总国有企业大型商业银两行入禀工业产值的18.2%；在无关所有制商业银两行的入禀之同一时间，个人身份款项金融业务入禀3573件，占总所有制商业银两行入禀工业产值的11.0%；在无关外资宗教团体银两行的入禀之同一时间，个人身份款项金融业务入禀56件，占总外资宗教团体银两行入禀工业产值的16.7%。工商银两行的个人身份款项金融业务入禀量排到国有企业大型商业银两行第一。浦发银两行、平安银两行、百信银两行的个人身份款项金融业务入禀量排到所有制商业银两行倒数第。

2022年月末，无关会计类金融业务入禀3077件，占总入禀工业产值的3.8%。在无关国有企业大型商业银两行的入禀之同一时间，会计类金融业务入禀1439件，占总国有企业大型商业银两行入禀工业产值的7.8%；在无关所有制商业银两行的入禀之同一时间，会计类金融业务入禀1069件，占总所有制商业银两行入禀工业产值的3.3%。邮储银两行的会计类金融业务入禀量排到国有企业大型商业银两行第一。兴业银两行、招商银两行、浦发银两行的会计类金融业务入禀量排到所有制商业银两行倒数第。

华北地区银两保监会将严格按照《银两行业保险业消费行为入禀处理管理切实》在此期间大大提高入禀处理监管力度，责成银两行业企业分阶段主体责任，娴熟做好入禀处理指导工作，加强源流治理，小型化持续性，保护好消费行为者的合法知情权。

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